12月28日，太原市消费者协会发布了一份关于太原市校外培训机构服务质量的报告调查。在调查中发现，父母通常对培训机构的资格没有给予足够的重视。补课的普遍效果，老师的问题，收费透明度不足和退款困难已成为父母抱怨的热点问题。

这次调查使用街道拦截父母问卷调查和消费者查询经验调查。在此基础上，市消协对问卷中反映的重要问题进行了进一步的消费者查询，并对太原工业大学教育培训学校，太原华英教育培训学校，京汉教育，华谊教育，学大教育，新东方，金卓教育等20所校外培训机构进行了现场培训调查。从调查中的项目来看有正规的调查公司吗，有83.14％的中学生选择学费的科目，有66.86％的小学生感兴趣的是选择专业；难以退款的学生中，有18.8％的学生在虚假广告中占37.79％东莞婚外情取证，而有38.18％的人在兜售课程；在流行期间，42.44％的受访者对培训机构引入和处理课程费用不满意。这些都是导致消费者对校外培训机构的服务质量普遍或不满意的重要原因。此外，其余问题如下：

未签订培训合同，也未开具发票

如果未签订合同，则双方的权利义务不明确，尤其是消费者的权利得不到保障，容易引起消费纠纷，消费者在发生消费纠纷后往往处于被动，处境不利的地位。出现。 调查显示49.6％的消费者尚未签订合同； 28.7％的消费者未收到正规发票。大多数培训机构在收取费用后不会主动向消费者开具发票。父母在获得发票的过程中还会遇到许多情况@太原宝宝，您在校外培训班上踩到了这些陷阱吗？，例如缺少会计师。例如，2019年12月，史先生在兴化岭华谊教育新建路校区为孩子报名参加了考试前的培训课程。他跑了三遍，还没有收到发票。

教师水平不同，课程质量难以保证

在调查中发现，太原理工大学教育培训学校，太原华英教育培训学校，巨能教育，华谊大厦学友，博ao等培训机构都聘请了初中公立学校的老师来教特技来吸引父母报名。京汉教育声称，高中英语老师是在学校外雇用的。当父母询问教师资格证书时，组织无法提供。

宣传承诺是错误的，并且存在错误的内容

一些培训机构通过捏造，夸大大师资格，教学效果和虚假折扣来误导消费者。 37.79％的受访者表示培训机构有虚假广告诱使消费者消费。例如，青年路11号的古棱教育公司向培训教师介绍了广告传单上使用的“最牛课老师”，“一天王”和“铁粉王”等字眼，以夸大宣传。在调查的过程中，发现每所学校都有续签折扣，并且提前签约的孩子坐在前排和其他奖励促销活动中。雪儿寺在斗隐9.上做广告9元签约，实际小学课程为180元。

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