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诚信商务调查

详细介绍

诚信商业调查

电子商务企业诚信度调查报告一、调查背景随着近年来互联网的普及,在线购物由于其便利性和速度而成为重要的购物方式,甚至成为许多人的首选。消费者。 。根据中国电子商务研究中心的统计,截至2014年6月,全国电子商务交易额达到5.85万亿元,同比增长34.5%。其中,B2B交易额达到4.5万亿元,同比增长32.4%。网上零售市场交易规模达到1.08万亿元东莞侦探事务所,同比增长43.9%。电子商务服务公司直接雇用超过250万人。目前,由电子商务间接驱动的就业人数已超过1,720万。而且数字规模仍在上升。尽管在线购物具有许多优势,但也有许多亟待解决的问题。在线购物完整性问题仍然是消费者的头等大事。为了进一步创建安全的在线购物环境诚信商务调查,了解大多数在线购物消费者的需求,并发现在线购物中需要解决和改善的问题。我于2014年10月1日至7日对深圳的电子商务公司的诚信度进行了调查。通过问卷调查进行了详细分析。详细信息如下:二、调查的基本情况和结论该调查主要关注消费者对在线购物服务的基本评估,权益保护的状况,售后以及改善在线购物服务的建议。 。基本情况和结论如下:(一)。调查的基本情况该调查收集了1005份有效问卷东莞专业婚外情取证公司,男女样本的比例为0.786:1。

诚信商务调查

根据中国电子商务协会诚信中心2007年发布的行业规范,该调查将电子商务企业的诚信要素分为企业资格建设,消费者保护和售后服务三个环节。消费者对每个部分进行整体评估。 。可能会影响完整性满意度的因素的每个部分都是按照从高到低的重要程度进行评分的,最高的是10分,最低的是1分。经常使用在线购物服务的主要人群在25至34岁之间,占所有受访者的54.63%。这也表明,随着人们对新事物的高度认可,年轻人参与在线购物这一新的消费方式的水平大大高于老年人。作为中国网民,随着大多数年轻人逐渐进入中年,预计未来主流网购消费者的平均年龄将继续增长。 (二)调查结论1、建立信誉体系是电子商务公司健康发展的基础和保证。调查结果表明,近70%的消费者对现有电子商务的现状基本满意公司的信誉度影响公司诚信因素按重要性排序:公司具有完整的业务资格并已获得政府部门和相关机构的认证;公司注册信息完整且可搜索;价格透明度信息真实且图1:影响公司诚信的公司资格因素的排名2、消费者最重视资金和个人信息的安全性一)在各种消费者保护因素中,消费者最重视资金和个人信息的安全。受网络限制由于采用了安全技术,一些普通消费者仍然对在线购物持观望态度。

但是,调查显示诚信商务调查,近80%的消费者对电子商务公司在资金和个人信息保护方面的工作持积极态度,这在电子商务各个方面的横向比较中是最高的。其中东莞正规侦探公司,受访者认为“通过第三方支付来保证用户资金的安全性”是最重要的因素,其次是“为消费者在线提交个人信息提供安全提示”和“保护消费者”。个人信息和隐私不会被泄露或侵犯。” “ 二)付款安全是消费者最关注的因素,足以影响消费者对电子商务网站的预订和购买渠道的选择。目前,主要的电子商务网站普遍采取措施使用第三方三)在主要的网上银行,支付宝,财付通,快钱等付款方式中,拥有良好的用户基础和声誉,并力求最大程度地提高用户在网上付款时的安全感,并确保消费者付款方便且安全。为了对在线消费者进行有效的客户管理,增强与消费者的沟通并减少诸如虚假预订和恶意运行订单之类的交易风险,商家通常会进行消费者查询,预订或购买在线销售产品,需要进行在线注册,以及提交了诸如消费者的姓名,ID号,联系信息和联系地址之类的个人信息

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