业务调查报告

调查报告是经过详尽而详尽的调查之后，针对特定工作，事件或特定问题，系统地组织，分析和研究调查中收集的材料。组织和领导者进行报告的工具调查。以下是CN Talent Network编辑精心收集和组织的商业调查报告，希望您喜欢！

业务调查报告（一)

一、社区商业研究背景

（[一)社区业务的基本概念

1、社区业务定义

社区商业是指以社区中的居民为服务对象，旨在优化居住环境，提高居民生活质量，满足居民综合消费的地域性类型。使人民受益，并提供日常生活所需的商品和服务。商业。社区业务的服务对象主要是社区居民。他们应该具有完整的产业和配套服务的特征，并使用先进的业务格式和优美的商业环境来满足社区居民的日常需求，同时更加注重提供文化娱乐，多元化和个性化的综合消费，如休闲服务。

2、社区业务分类

3、社区业务功能

（[二)外国社区的商业发展概况

由于许多外国城市居民居住在郊区，社区企业非常发达。例如，美国社区企业的零售额在20 **中占美国零售消费总额的40％，而中国目前还不到10％。国外的社区商业主要以购物中心的形式出现，社区购物中心所占份额最大。购物中心是现代零售业态。它是由零售商店及其相应设施组成的一组商店。它们是整体开发和管理的。通常，有一个或几个核心商店，周围有许多小商店。该购物中心有一个宽敞的停车场，位置靠近马路，方便顾客购物。外国社区商务中心通常实行开发与运营分离：开发商负责前期开发，运营商负责租赁运营，形成良性的运营机制。

（[三)国内社区的商业发展概况

我国的社区商业仍处于起步阶段，社区商业主要基于沿街历史悠久的商店。此类业务自然缺乏统一的计划，业务格式通常很低，社区业务功能不完整。随着房地产业的发展，特别是商业房地产的逐步成熟，社区商业取得了长足的进步。中国出现了许多社区商业项目，如“购物商场”，“生活广场”，“娱乐休闲街”等。国内社区商业设施正在发展成为一个将建筑，景观，空间和声音融为一体的体验性场所，并为社区居民创造了一个拥挤而生动的场所。总体而言，当前的国内社区企业普遍具有较强的住宅物业（为了维持良好的生活和绿色环境，上海浦东越来越多的住宅区取消了住宅物业，并采用了集中式购物中心模式。）与成熟的国外社区商业模式相比仍然有很大差距。

（[四)国内社区业务发展趋势

由于各个城市经济发展水平的差异，社区商业也呈现出不同的发展水平。当前，中国发达城市的社区商业主要呈现以下发展趋势，这也是欠发达城市的发展方向。

1、政府加强了社区企业的规划。商务部于今年4月发布了《关于促进我们社区商业发展的指导意见》，以促进我们社区的商业发展。

2、大型购物中心创造了大型社区企业。例如，沃尔玛购物广场（Wal-Mart Shopping Plaza）已进入成都交通大学（Jululiti）社区，并将于20 **上半年开业。

3、便利店和新鲜超市是社区商业的重要组成部分。例如，现在有7-11家便利店，冠军超市和其他新兴形式已经进入北京，上海和其他发达城市。

4、社区业务开始细分市场。由于可以根据性别，年龄，收入水平，文化修养，价值观，社会阶层，生活方式等将消费者分为不同的消费群体，因此不同的消费群体意味着不同的消费需求，消费心理，消费动机和消费结构，发展社区企业必须考虑业务格式比率和业务合并。

5、专业操作是社区业务成功的保证。商业房地产的核心实际上是商业。房地产只是商业的载体。经验丰富的投资促进，市场营销和商业管理团队在社区商业的成功发展中发挥着关键作用。

二、成都社区业务概览

由于成都市中心的商业设施已接近饱和，竞争日趋激烈，因此企业很难大幅度提高其经营业绩。在城市化进程加快的同时，居民正在迁出该国，新的居住区也在增加。这些地区的商业设施相对不足，市场空间和消费者需求巨大。这种新的消费者需求需要采取新的商业形式，而社区商业只是答案。这个需要。另一方面，城镇居民人均可支配收入在增加，消费需求和消费结构发生了重大变化。居民对能够满足基本生活需求并改善生活质量的社区企业的需求与日俱增。在这种背景下，社区商业正在成为成都流通领域新的经济增长点，并在增强城市商业综合竞争力中发挥了重要作用。

为落实《劳动部关于加快我国社区商业发展的指导意见》，成都于6月21日举行了“首届社区商业高峰论坛”。与会专家讨论了未来发展城市社区商业。同时，也为成都未来的社区商业建设指明了新的方向。在本次会议上，蓝波湾（兰河谷的社区商业支持项目，见下图）被评为中国首个“全国社区商业示范项目”，对社区商业的发展具有一定的借鉴作用。

成都作为深化全国流通体制改革的试点城市之一，社区商业发展势头强劲。目前，它涵盖便利店，超市连锁店，饭店，美容院，茶馆，干洗店，色彩扩展，快递，报纸，家政服务。在城市的324个社区中，有33,912个社区商业网点可提供各种生活服务项目如维修。各种商业商店的具体数量显示在下面的中间图中。

三、成都典型的社区生意调查

这一次调查选择了成都东部，西部，南部和北部地区的六个不同等级的社区，主要是根据这些社区的业务分布，租金水平和运营特征。 调查分析。通过分析，我们可以了解成都社区业务的现状，为公司社区业务发展提供参考。

（[一)金沙源社区

金沙源社区是由地平线房地产公司于20 **年开发的。社区商业区的水景商业街已经统一规划。当前，居民总体入住率不高，知名度明显不足，商业氛围不足。社区业务具有以下特征：

1、金沙源商店的空置率较高。根据调查，商店的入住率仅为62％。主要原因有五个：①目标消费者群体的支持有限。 ②商店的供应

音量太大。 ③缺乏统一的经营管理。 ④西单百货，超市造成的转移影响。 ⑤步行街无法通行业务调查报告，消费指导不足。

2、社区业务格式的分布特征

尽管社区的业务涵盖了居民生活所必需的大部分业务，并且有新兴业务（如亲子公园和汽车俱乐部），但这些业务还不够丰富，但业务来源的质量似乎中等，并且需要增加品牌业务的数量。

饭店，食品，茶馆和其他商业形式的数量众多，与建筑物适应餐饮业的适宜性商务调查方案，强大的消费群体的消费能力以及成都餐饮业相对发达等因素有关。

大量的建筑材料和装饰店主要是因为该社区是一个新兴社区，居民纷纷迁居。对这种类型的服务有更大的需求。随着入住率的提高，此类业务的比例将逐渐降低。

由于空着的商店很多，大多数幸存的商店形式与居民的生活密切相关，例如餐馆，茶馆，食品和其他形式，这表明这种形式是要求最严格的形式。居民的日常生活。作为吸引投资的关键考虑因素之一。

（[二)外双南社区

这一次调查主要集中在云营路，云霞路和宜都路的街头小店，它们的业务形式比较完整，消费者的消费水平较高，并且消费能力很强。从业务分布的角度来看，社区业务具有以下特点：

1、以云影苑为代表的社区商店经过统一规划，业务格式丰富，装修水平一定，品牌商店更多。

2、服装店的数量超过餐馆的数量，这表明周围的居民更加关注“穿着”，这也是该地区高消费和高生活质量的标志之一。区域。

3、在宜都路与二环路的交界处，有伊藤洋华堂2号商店。大卖场对调查区域的业务格式有一定影响，是对大卖场（例如美容院）的补充。 ，餐饮等相对稳定，而服装，鞋帽等类型的商店营业额较高，主要依靠经营特征和品牌效应来生存。

（[三) Yulin社区

这次调查主要在[榆林老区的榆林北路，东路，中路和榆林新区的榆林西路]进行调查。旧区和新区的业务形式和档次形成鲜明对比，榆林新区的分布有王府花园，梧桐家庭住宅等中高端房地产，而新区的住宅楼榆林老区相对落后。该社区业务的特征如下：

1、该社区是成都市最成熟的居民区之一，人口密度高，商业模式丰富，高档商店和浓郁的商业氛围，主要是餐馆，服装，精品店和便利店

2、在商铺租金方面，榆林旧区的商铺租金一般为每月35-80元/平方米，而榆林新区的商铺租金则可以达到每月150元/平方米。从现在开始，可以看出店铺租金与区域居民的消费能力之间存在一定的关系。

3、从业务分布的角度来看，服装仍占最大比例，其次是餐饮。该地区的餐饮业已显示出一定的集聚效应，其辐射效应已吸引了整个成都的消费者。住房中介商店很多，主要是因为该地区成熟的居住环境吸引了越来越多的小资产阶级居住在该地区，并且二手房交易活跃。休闲娱乐业的比重也比较大。除了周边地区，其他地区的消费者也喜欢榆林地区。

4、该地区的高成熟度和强大的消费能力吸引了一些专卖店和新型企业进入该地区，例如玉林东路的彩色钥匙店和玉林的特百惠连锁店中间路。

5、社区的商业活动主要由街头小贩主导，还有独立的商业建筑，例如榆林生活广场和抚河市。

（[四) tongzilin社区

此社区是成都的高端社区。这次调查主要基于桐梓林东路和桐梓林北路。中国花园，金秀花园和世纪金苑等高端物业。成功人士和外国人大多数人都有很强的消费能力。

1、从业务分布的角度来看，服装店的数量遥遥领先，这与该地区人们的消费能力，消费意识和生活方式直接相关，其次是餐饮和食品，以及有一些异国风味和风味的餐厅，例如和风亭日本料理，该地区对家政服务的需求越来越大，而且商店越来越多。

2、那里有大量的休闲，娱乐，美容和美体小店，这种类型的业务在该地区具有很大的市场空间。例如，四川第一家专业男士美容店（卡瑞杰专业男士美容SPA健康俱乐部）。

3、中华公园的商店主要是围绕中华公园各个阶段的街头商店。此外，还有独立的商业和住宅建筑，可满足不同级别和形式的企业的需求。

（[五)Honghua Community

此调查主要在[宏华北路，宏华南路东莞侦探事务所，宏华东路和宏华西路]的社区商业中进行。 调查人们发现，该地区的社区业务缺乏规划，而且似乎相对落后，商店的装修质量低下，业务形式差，主要是为了满足日常最紧迫的购物需求和居民的服务需求生活，成绩稍高购物，休闲，娱乐等形式基本上是空白

业务调查报告（二)

北京街道和社区的商业服务，从街道上的1.0版本的夫妻商店到大型商业综合体的2.0版本，再到3.] 0版本，现已深入社区。随着将来电子商务的深入应用，社区业务的4.0版本逐渐出现。那么，2013年北京的社区业务是什么？有什么问题？

品牌服务稀缺

社区业务是一种自发发展的商业模式，随着城市化进程的加快，它正在成为城市业务发展的最佳选择之一。

为了探索社区居民的基本需求，社区业务的热点和尚存在的空白，北上商业研究院最近从东，西，南，北和中部选择了和平里社区，邵窑居社区和望京。北京社区，通州社区，房山长阳社区，大红门社区和其他12个具有代表性的大型社区调查。在这12个样本中，既有已建立的社区，也有通州和房山等新城社区。

根据问卷调查，随着购物习惯的改变，92％的受访者说在家购物的频率增加了，他们将定期前往繁荣的商业区购物。随着电子商务的迅速普及，北京的社区业务已从单一功能的杂货店逐步发展为传统的餐饮，超市便利店，生活服务行业和新兴的在线购物服务系统。一些社区中的一些夫妻商店，通讯室或警卫室主动或被动地兼职工作，以帮助社区居民收集特快专递邮件。

北上商业研究所对12位社区居民进行了采访调查，发现9个社区对连锁餐饮的需求最大，7个社区对家政服务的需求更高，其次是蔬菜商店，代表了社区。总体上，品牌地位低下，美容院，洗染，家政服务和便利店中的杂品牌都存在问题。

实际上，北京一直鼓励连锁经营公司加快社区发展，鼓励品牌连锁经营公司参与社区商业建设，并通过收购，兼并，直接连锁经营或特许经营整合分散的社区商业资源。 。早在20 **，就由市商务委员会推荐进入连锁店的公司包括物美和京客隆等100多家公司。

调查发现，在高成本压力和电子产品商务的影响下，传统零售业在拥抱电子商务和沉没社区方面找到了两条发展路径。在调查中，一个显着的变化是著名的传统商业企业，例如7-11，吉野家和肯德基开始出现在社区中。但是，社区企业的市场培育期将比繁荣的商业区要长，短期内销售规模将无法与区域中心相提并论。但是，社区周围的消费频率很高，更加注重便利性和成本效益。

餐饮在社区业务中排名第一

在选定的访谈样本中，餐饮在社区所有业务类型中所占比例最高，平均比例为32％；其次是生活服务（包括家政，洗衣和印染行业），占27.5％；美容美发行业排名第三，占1 3.33％。

但是，从调查中的各种业务格式来看，社区业务发展的自发特征是显而易见的。尽管餐饮业已成为社区商业的主力军，但这些餐饮主要是不知名的小商店，不仅变化频繁，而且服务质量不稳定。

在长阳，天通苑和其他年轻消费群体的新社区调查中，发现幼儿教育正在社区中迅速生根，最高比例达到9％，成为该社区的新成员。商业格式。以前，许多早期教育品牌会选择区域商业中心，但是随着婴儿潮的到来，新兴社区中的许多年轻家庭已经升级为三口之家。庞大的儿童消费市场已成为企业掘金的新力量。可以预见，在实行单身二胎政策之后，幼儿教育将迎来更大的市场。此外，随着老年人口的增加和消费习惯的改变，社区对门到门送货，家政服务，收款和付款等服务的需求也增加了。

此外，社区的商业属性主要来自社区的底层，这受原始开发商的规划和设置的限制。这也导致缺乏社区企业的计划。

蔬菜商店的覆盖面有待改善

为响应社区企业调查发现的问题，北京商报的官方微博发起了调查活动，为近50万粉丝“帮助社区企业寻找新窍门”。在参加调查的微博上的网民中，有42％的网民对他们所在社区的农产品市场不满意，其中一半以上的人认为社区蔬菜市场距离日常需求太远。将近30％的网民对社区蔬菜市场提供的水果和蔬菜的质量和价格不满意。

30％的网民对现有的社区便利店不满意。通州，天通苑和长阳等偏远郊区县的网民主要报告了这些问题。一些网友报道说，社区中的小型便利店和妈妈和流行商店的产品数量有限，并且没有及时更新。

从便利店的发展角度来看，每3000人需要一个便利店。例如，东京有近3700万人，主要便利店品牌总数超过40,000。北京的常住人口在20 **中已超过2000万。据此计算，北京至少需要6700家便利店。根据相关文献调查，北京便利店不到2,000家，与理想条件下的门店数量相去甚远。不仅如此，商店的分布也极为不均匀。以7-11公布的官方数据为例，有130多家商店集中在朝阳区，海淀区和东城区。西城区只有5个，通州只有5个。 1家商店，而其他地区尚未开设商店。

在调查中，我们还发现，在区域中心附近的社区中，各种服务设施都相对完善，但是在某些旧社区中，由于物业设施和交通限制，一些便利企业无法使用。

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